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viernes, mayo 11, 2007

Informe Final subidas fin redondeo

Hace un par de días publicamos una noticia sobre "le ajuste tarifario" del pasado día 1 de Marzo, hoy se dispone de el informe completo publicado por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

La CMT ha hecho público hoy el análisis sobre el impacto que han tenido en los ingresos de las operadoras de telefonía móvil las alzas de precios aplicadas por estas compañías con Red propia (excepto YOIGO) el pasado 1 de marzo. Las operadoras juraron y perjuraron que esos "ajustes" no tendrían influencia sobre el precio final de sus facturas, algo que parece incierto tras el informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.

Según el informe ( 22 páginas PDF) en resumen dice lo siguiente sobre el impacto de las modificaciones en las tarifas de las distintas operadoras móviles:
- los ingresos de Movistar aumentarían un 1,79%.
- los ingresos de Vodafone disminuirían el 1% .
- los ingresos de Orange aumentarían un 2,62%.

Para el estudio se han analizado 16 Planes de precio de Movistar, 29 de Vodafone y 42 de Orange.

16 Planes de Movistar:
4 de ellos presentan un efecto de reducción sobre los ingresos, lo que representa un 2,1% de los clientes y 5 presentan modificaciones de precios que hacen que los ingresos de cada plan con la nueva tarifa tengan una subida de menos del 2% lo que supone el 43,6% de los clientes.

29 Planes de Vodafone:
22 de ellos producirían un efecto de reducción sobre los ingresos ( 67 % de los clientes totales); 4 planes cuya variación en los ingresos está entre el 0 y el 2% ( 17 % de los clientes totales); el el resto de los planes, ninguno presenta subidas en los ingresos producidas por las modificaciones tarifarias de más del 5%. (16% de clientes)

42 Planes de Orange:

15 representan un efecto de reducción sobre los ingresos( 35,1% de los clientes), 11 presentan precios que hacen que los ingresos con la nueva tarifa tengan una subida de menos del 2% (44 % de los clientes); 16 planes que presentan más crecimiento afectan al 21% de los clientes de FTES (9 planes con subidas de entre el 2 y el 5%, afectando al 10,8% de los clientes de Orange, otros 7 planes aumentan más del 5% (10,2% de clientes).

Resumiendo: a la CMT valora más las cuentas TOTALES de las operadoras, si las compañías ganan más o menos, lo cual está bien, pero no le interesa demasiado que el "ajuste del 1 de marzo cueste:
- al 42 % de los clientes de Movistar, una subida mínima del 2%.
- al 16% de los clientes de Vodafone, subidas de más del 5%.
- al 10,2% de los clientes de Orange, subidas de más del 5%.

Es decir: ¿supuso para los clientes de estas 3 empresas una subida el día 1 de marzo?

Ahora comprenderéis el porqué de la foto de Bob Dylan, en un gran momento para recordar a Dylan:

The answer, my friend, is blowin' in the wind, The answer is blowin' in the wind.

viernes, noviembre 30, 2012

Novedades y Nuevas Tarifas 2013 YOIGO

Tarifas YOIGO 2013: En pleno 6º Cumpleaños de YOIGO, la operadora anuncia, entre otras novedades, las Nuevas Tarifas de YOIGO para 2013.

Las novedades llegarán el día 10 de diciembre de 201, ya que, desde esa fecha, los nuevos clientes de YOIGO podrán elegir entre estas 6 seis tarifas: 
  • 4 Tarifas de contrato YOIGO: Tarifa La Infinita 30, Tarifa La Infinita 39, Tarifa La del Dos y Tarifa La del Uno (nueva), 
  • 2 Tarifas de de tarjeta YOIGO: Tarifa La del Cinco(nueva) y Tarifa La del Ocho,
IMPORTANTE: Las tarifas que desaparecen SE MANTENDRAN a los clientes sin límite de tiempo, hasta que decidan cambiarla por otra(ojo permanencias). Eso sí, tras esa cambio no podrá volver a disfrutar de la primera Tarifa.
Vamos a detallar las Nuevas Tarifas 2013 de YOIGO:
  •  Tarifa La del Uno de YOIGO:  
    • Es una Tarifa SOLO para clientes de contrato, únicamente disponible para Solo SIM (sin poder pedir un teléfono). 
    • Para nuevos clientes y clientes actuales que no tengan un compromiso de permanencia en vigor. 
    • Incluye 1 GB de datos a velocidad hasta HSPA+ por 9 € al mes (10,62 euros IVA incluido) y llamadas nacionales a 1 céntimo el minuto (1,21 céntimos IVA incluido) con 15 céntimos de establecimiento de llamada (18,15 céntimos IVA incluido). 
    • Cuando el cliente consume 1 GB, la velocidad se reduce hasta un máximo de 128 Kbps.
    • SIN PERMANENCIA ni cuota de alta. 
    • Esta nueva tarifa podrá ser contratada desde el 10 de diciembre de 2012 hasta el 31 de enero 2013. 
    • Una vez contratada, podrán mantenerla indefinidamente.
  • Tarifa La Infinita 30 de YOIGO: 
    • Es una Tarifa SOLO para clientes de contrato, con llamadas ilimitadas y 1 GB de datos, con su precio original de 30€/mes (36,3 IVA incluido). 
  • Tarifa La Infinita 39 de YOIGO (ideal para Smartphone + Tablet):
    • Es una Tarifa SOLO para clientes de contrato, con llamadas ilimitadas, 2 GB de datos, con 100 MB extra específicamente dedicados para Voz IP, con un precio de 39€/mes (47,19 IVA incluido) y la posibilidad para nuevos clientes de añadir de manera gratuita una segunda línea, Tu Segunda SIM, que compartiría los datos con la primera y permitiría llamadas a 2 céntimos/minuto (2,42 céntimos IVA incluido) con 15 céntimos de establecimiento de llamada (18,15 céntimos IVA incluido). 
    • Tu Segunda SIM estará siempre vinculada a La Infinita 39. Esta segunda línea no tiene compromiso de permanencia ni consumo mínimo mensual. 
  •  Tarifa La del Cinco de YOIGO:
    • Tarifa SOLO para clientes de Tarjeta Prepago, pensada para usuarios de smartphones. 
    • Precio llamadas a 5 céntimos/minuto (6,05 IVA incluido) con 15 céntimos de establecimiento de llamada (18,15 céntimos IVA incluido), SMS a 10 céntimos (12,1 céntimos IVA incluido) 
    • Internet incluido (pago por día) la tarifa tiene una cuota diaria de 35 céntimos/día (42,35 céntimos IVA incluido) que les permitirá usar hasta 35 MB de datos por día a alta velocidad. 
    • Una vez consumidos estos datos, los clientes podrán seguir navegando a una velocidad de hasta 64 kbps., o ampliar 15 MB más su navegación a alta velocidad por 15 céntimos (18,15 IVA incluido), todas las veces que deseen. 
  •  Bono 9 Internet para Contrato YOIGO:
    • Bono de Datos que incluye 1 GB por 9€/mes (10,89 IVA incluido). A partir de ahora, para las tarifas de contrato con datos y/o con bonos, una vez que se consuma el volumen de datos contratado podrán ampliar 1 GB más por 9€ (10,89 IVA incluido) o seguir navegando a una velocidad de hasta 128 kbps (antes 64 Kbps )
  • Tarifas Internet para Llevar YOIGO : 
    • Desaparecen las todos los otros Bonos de datos anteriores y todas las tarifas de Internet Para Llevar (IPL), tanto en contrato como en tarjeta. 
    • Los clientes que tengan ya contratado alguno de los otros Bonos de datos podrán mantenerlos, o podrán cambiarlos a Bono 9. 
    • Los clientes que tengan ya contratada una tarifa Internet Para Llevar (IPL), podrán mantenerla o cambiar a cualquier de las nuevas tarifas.

lunes, junio 02, 2008

Los 18 meses de YOIGO

Ayer 1 de Junio YOIGO cumplió 18 meses en el mercado español de telefonía móvil.

Poco antes de las 10 de la mañana del día 1 de diciembre de 2006, YOIGO inauguraba su web y tienda Online, canal que aún significa alrededor del 50% de sus ventas. De esa forma comenzaba una carrera por lograr una cuota significativa en el saturado mercado español, para lo que eligió la estrategia Low Cost.

Su llegada coincidió con la de los primeros operadores móviles virtuales, los OMV, que mayoritariamente han optado por estrategias de precios similares, aunque quizás con vistas a cubrir nichos de mercado más específicos.

Con unas campañas publicitarias diferentes a las que nos tenían acostumbrados las 3 operadoras dominantes, y con unas tarifas mucho más simples, claras , además de mucho más baratas para muchos perfiles de usuarios, YOIGO ha llegado a los 600.000 clientes .

Pero no todo a sido un camino de rosas, ni técnico ni comercial. La avalancha de las primeras semanas, coincidiendo con la Campaña Navideña 2006-2007 generó no pocos problemas logísticos y de atención al cliente. Mucha más positiva fue su postura frente a la Ley que ponía fin al redondeo, la primera ocasión que tenía de demostrar que su propuesta era distinta, y no defraudó .

Durante 2007 se ha dedicado a ampliar sus canales físicos de ventas, con acuerdos con varias cadenas de distribución, así como a ampliar su Red propia 3G, algo muy complicado en estos momentos donde encontrar emplazamientos para antenas no es fácil. Por ello, su alianza con Vodafone para utilizar su Red GSM-GPRS ha sido tan importante, aunque con las limitaciones que muchos de vosotros habéis sufrido, y es que el GPRS no es suficiente para muchos usuarios, especialmente jóvenes; esto puede mejorar con el nuevo acuerdo con Movistar, algo que se verá a partir de esta semana.Estamos en plena transición para cientos de miles de clientes, que verán el logotipo de movistar en sus móviles a partir de estos momentos, esperemos que la preparación que les ha llevado semanas y cientos de horas pruebas, sea, tal como esperan, transparente y tranquila.

Quizás las noticias que más tinta (y bits) hicieron correr sobre YOIGO fueron, primero el lanzamiento de su CERAZO para las llamadas entre YOIGOs, y su posterior limitación a 1 hora diaria, algo quizás mal explicado, pero seguro, seguro, mal aceptado por muchos clientes, a pesar de que la oferta final fuera suficiente para muchos.

Los retos son claros:
- El mayor reto comercial es lograr 1 millón de clientes a final de 2008, algo que supondría la confirmación de la estrategia seguida hasta ahora.
- Una oferta comercial para empresas y autónomos, sectores que tienen unas necesidades suficientemente diferentes a los usuarios particulares para que se creen ofertas específicas; estamos ya en Junio, momento previsto para el lanzamiento de esa nueva oferta, que debería estar en la calle en breve. Empresas y trabajadore autónomos son, además de una gran Bolsa de potenciales clientes, unos clientes de abultadas facturas mensuales, algo muy goloso para todos los operadores.
- Programa de Puntos: Si la estrategia de captación de clientes puede considerarse positiva, especialmente si tomamos como referencia las portabilidades que mes a mes va logrando, ahora llega el turno a "retención" de los clientes que finalizan sus contratos de permanencia. De momento YOIGO no cuenta con un Plan de puntos o similar, que permita renovar el teléfono móvil en condiciones ventajosas cada cierto tiempo, normalmente al finalizar la permanencia.
El mercado español no es para YOIGO una prueba "contrareloj" (no lucha contra Si mismo), sino que debe pelear contra 3 operadores que, históricamente han impuesto una forma de "atar" a sus clientes, que ha modelado nuestro perfil de una forma sutil pero efectiva, y cientos de miles de clientes cambiar de operador CADA MES en España movidos por el incentivo de un nuevo teléfono móvil. YOIGO debe intentar casar esa mentalidad con su "Low Cost", porque no parece que los operadores dominantes se vayan a quedar tranquilos mientras pierden 1 millón de clientes al año. Captar clientes no es fácil, perderlos si lo es.

Felicidades YOIGO.

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miércoles, julio 28, 2010

Encuesta Calidad Operadoras Móviles FACUA

FACUA acaba de hacer públicos los resultados de su 4ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil, generados a partir de la respuesta de casi 4.000 usuarios de teléfono móvil en España.

Los resultados siguen apuntando a un sector con muchas quejas por parte de los clientes, aunque la opinión de los clientes de YOIGO es bastante mejor sobre su operadora que la del resto. Vamos con algunas de las conclusiones más contundentes:
  • Cobro de llamadas no realizadas o servicios no solicitados: uno de cada 34 usuarios cree que le han facturado servicios no realizados; el porcentaje de desconfianza en la facturación sube al 45% en los clientes de Vodafone y al 38% en los de Movistar, se sitúa en el 36% en los de Orange y baja al 12% en los de Yoigo.
  • El 41% de los usuarios de todas las operadoras que han solicitado la baja en una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente. Como positivo, el 31% de quienes han solicitado alguna vez la baja en una compañía indica que se la admitieron sin problemas a través del teléfono de atención al cliente.
  • Publicidad Engañosa: El 56% de los usuarios opina que la publicidad de su compañía no es clara ni se ajusta a la realidad. El porcentaje es del 70% en el caso de los clientes de Movistar, al 67% de los de Vodafone, al 58% de los de Orange y al 16% de los de Yoigo.
  • El 40% del total de encuestados denuncia que en alguna ocasión le han aplicado una tarifa o promoción que no se adecuaba a lo prometido en su publicidad (tres puntos más que en anterior encuesta). El 49% de los clientes de Movistar encuestados acusan a la compañía de estas irregularidades. El porcentaje es del 48% en los clientes de Vodafone, el 38% en los de Orange y el 15% en los de Yoigo.
  • RECLAMACIONES: Sólo el 22% de los clientes de YOIGO encuestados han presentado una reclamación en los últimos 6 meses, contra el 58% de Vodafone, 51% de Movistar o el 43% de los de Orange. Tras la reclamación, más de la mitad de los clientes de Movistar(60%), Vodafone(57%) y Orange(56%) dijeron que no habían solucionado su problema, mientras que el porcentaje de los clientes de YOIGO fue del 27%, la mitad de todos ellos.
En el único apartado que la opinión de los clientes de YOIGO fue peor procentualmente que el de resto de operadores fue en respuesta a "Me han aplicado una tarifa que no se ajustaba a su publicidad", mientras que fue la mejor de nuevo en el apartado: "Me han aplicado una tarifa que no se ajustaba a la información que me dio el teleoperador".

Lo cierto es que la evolución del porcentaje de satisfacción del sector, evaluando la evolución de estas 4 encuestas de Facua, no es especialmente destacable, aunque se deba tener en cuenta que no hay otro servicio privado con más clientes en el país, más de 52 millones de líneas móviles.

YOIGO BLOG

martes, octubre 28, 2008

YOIGO alcanza los 756.000 clientes

A final del 3º trimestre de 2008, YOIGO alcanzó los 756.000 clientes, 129.000 más que el trimestre anterior.

Según datos oficiales, YOIGO finalizó septiembre de 2008 con 756.000 clientes, un 20% más sobre los 627.00 con que finalizó a 30 de junio de 2008. Eso significa que YOIGO ganó 129.000 clientes en los últimos 3 meses, alrededor de 1.400 nuevos clientes/día

De esos clientes, 466.000 son clientes de prepago, siendo los 290.000 restantes de contrato, lo que significa un ratio aproximado del 60%/40% en prepago/contrato respectivamente.

Estos datos dejarían a la operadora a unos 250.000 clientes de los objetivos de YOIGO para final del 2008, algo complicado pero no imposible; hay que tener en cuenta que está por medio la campaña navideña, y que el hasta ahora ritmo de salidas de clientes por ofertas de la competencia por portabilidad puede reducirse tras la implantación del Plan Renueva, donde los clientes pueden lograr teléfonos móviles en las mismas condiciones que un nuevo cliente.

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sábado, julio 07, 2007

YOIGO vence en las portabilidades de Mayo

YOIGO, fué el operador con el mayor saldo positivo de portabilidades del país en el mes de Mayo 2007, venciendo a Movistar, Vodafone, Orange y los operadores virtuales. Además, aumento con otras 21.050 nuevas líneas (el 8,2% de las creadas) su cartera de clientes.


Con 9.634 usuarios importados y 1.008 perdidos, YOIGO registró un saldo positivo de 8.626 clientes en el pasado mes de mayo, según la habitual nota de prensa de la CMT. Esta cifra supera por primera vez desde el lanzamiento de la compañía a los saldos positivos del resto de operadores. Sumadas las portabilidades (8.626) a los clientes con nuevos números (21.050), YOIGO roza los 30.000 nuevos clientes en el mes de Mayo, su 7º mes en el mercado.

Movistar perdió 1.715 clientes, Vodafone ganó 1.761, Orange se dejó este mes otros 11.208 clientes, y Euskaltel, enfriada ya su guerra particular con Orange, ganó 2.449. De esta forma, YOIGO no sólo logra más portabilidades que cualquiera de ellos, sino que con los 8.626 usuarios portados duplica al total de los clientes ganados por el total de los operadores con saldo positivo.

En Mayo se crearon 256.692 líneas de teléfonos móviles nuevas (nuevos números), de los que el 8,2% fueron altas de clientes en YOIGO, más de 21.000 clientes.

Las portabilidades parece que no son el área de los OMV (Operadores Móviles Virtuales), que con 764 a favor, y 677 en contra, no logran arañar clientes a los operadores con red propia.

jueves, febrero 14, 2008

Conferencia YOIGO en GSMA Barcelona 2008

Ayer día 13 de Febrero, Johan Andsjö, el consejero delegado de YOIGO participó en el ciclo de Conferencias del Mobile World Congress de Barcelona, ofreciendo algunos datos sobre la compañía.


En primer lugar, comentó que en las últimas horas había hablado con el CEO de TeliaSonera, y que le había transmitido una vez más, la idea clara de que el proyecto de TeliaSonera en España es para largo plazo, a pesar de algunas informaciones de última hora sobre interés de América Móvil de entrar en el mercado español.

En cuanto a la presentación en sí, el título no puede ser más contundente:
2007, Menudo año !!!

- Crecimiento de YOIGO en nº de clientes, un 20% por encima de las previsiones iniciales.
- El 58% de los clientes de YOIGO están en la modalidad de tarjeta prepago.
- Las comunidades con más clientes de YOIGO son Andalucia, Madrid, C. Valenciana y Cataluña,.
- Más de 1.800 antenas con tecnología propia 3G instaladas en todo el país, cubriendo un 42% de la población.
- Acuerdos con todos los operadores para utilización compartida de emplazamientos.
- Un 92% de Reconocimiento de Marca, muy cerca de Orange.
- Sobre la oferta de 0 euros entre YOIGO:
----- una oferta totalmente innovadora en el mercado español.
-----el cambio (limitación a 60 min/día) no fue en absoluto planeado, sino que el uso masivo del 1% de los clientes hacía inviable su mantenimiento por más tiempo.
-----se decide cambiar, añadiendo una restricción que apenas signifique impacto sobre el 99% de los clientes, y se cambió toda comunicación al respecto de la oferta lo más rápidamente posible. Además, se envió una carta a los clientes con esta misma explicación del caso.
- YOIGO sigue siendo entre un 20% y 30% más barato que el resto de operadores con red propia, y la oferta de llamadas entre teléfonos YOIGO lo hace más atractivo que los OMV.
- Más de 12.000 puntos de venta en España, que generan ya el 65% de las ventas.
- Más de 100.000 puntos de recarga de los móviles prepago de YOIGO, 4B , Euro6000, Servired , La Caixa, Logista, Red Alphira, Red Euronet ,Red First, Data, Red 30.000, Grupo Corte Inglés, Phonehouse, Red Alphira, Carrefour,Alcampo, Solred, RedDinsa,etc
- EL 58% de los clientes que llegan a YOIGO comprando un teléfono móvil 3G prefieren móviles de bajo coste.
- Los teléfonos más vendidos la pasada Campaña de Navidad fueron:
1. Sony-Ericsson Z610i
2. Sagem My600X
3. Nokia 6151
4. LG KU 250
5. Sony-Ericsson K610i
- En diciembre, el 20% de los clientes navegaron por el Portal de YOIGO, YOIGO Surf Port.
- En Diciembre, la Sala de Música de YOIGO, su tienda de música a bajo coste, tuvo 28.000 descargas, casi 1.000 por día, siendo el TOP5:
1. Juanes Me enamora
2. El Barrio Buena, Bonita y Barata
3.Eros Ramazzotti No Estamos Solos (feat.Ricky Martin)
4. Rihanna Umbrella (Feat Jay Z)
5. Shakira Pure Intuition (Anuncio TV)

RETOS DE YOIGO PARA 2008
- Conseguir cerca de 1.000.000 de clientes.para final de año.
- Mejorar y ampliar la cobertura, hasta alcanzar el 50% de la población.
- Lanzar oferta para empresas.
- Desarrollar los canales de distribución.
- Nuevas propuestas y servicios enfocados a datos e internet.

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viernes, julio 24, 2009

YOIGO llega a los 1.200.000 clientes 2º trimestre 2009

Según los resultados económicos de TeliaSonera presentados hace apenas unas horas, YOIGO ha alcanzado los 1.200.000 clientes a final de junio de 2009.

La empresa propietaria mayoritaria de YOIGO, TeliaSonera, ha presentado unas cuentas satisfactorias, especialmente en la situación económica global actual. Sus ganacias crecen, su número de clientes total también, y YOIGO a aportado especialmente eso, clientes. De hecho, España es el país en que más clientes ha aportado a TeliaSonera en los últimos 12 meses, de junio de 2008 a junio de 2009.

Y es que YOIGO y el mercado español son para TeliaSonera como el Yin y el Yang.:En número de clientes y en datos de crecimiento de facturación trimestre a trimestre, YOIGO aporta las mejores noticias; en el lado contrario, obviamente el despliegue de la Red sigue costando dinero, y tal como estaba previsto, será al menos durante los 5 primeros años de vida de la empresa.

Durante los último 12 meses, los últimos 6 y los últimos 3 meses, YOIGO sigue creciendo de forma mantenida en clientes y facturación; exactamente 560.000 nuevos clientes desde el 2º trimestre de 2008 al 2º trimestre de 2009, y ello a pesar de la "limpieza" de 70.000 tarjetas SIM inactivas. El crecimiento medio mantenido se acerca a 1.500 clientes diarios.

En cuanto a la facturación, el crecimiento de YOIGO es también importante en este periodo:

- Q2-2008 - Abril a junio de 2008: 39 millones de euros
- Q2-2009 - Abril a junio de 2009: 100,7 millones de euros
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- Enero a junio de 2008: 72 millones de euros
- Enero a junio de 2009: 179 millones de euros.

A pesar de ello, y tal como explicamos más arriba, YOIGO sigue dando resultado negativo, para la matriz, aunque menor que en trimestre anterior.

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jueves, marzo 22, 2007

!! Celebración 100.000 clientes de YOIGO !!

YOIGO ya cuenta con 93.209 clientes activos en su red y para celebrarlo YOIGO ofrecerá mensajes gratis a todos sus clientes el día siguiente al día en que se alcance esta cifra. Además, el cliente número 100.000 recibirá 100.000 segundos gratis en llamadas nacionales y disfrutará de un viaje a la Gala Final del Festival de Eurovisión en Helsinki, evento del que TeliaSonera-YOIGO son patrocinadores.

Según nota de presan oficial de la compañía, Yoigo ha lanzado hoy en su página web oficial una cuenta atrás hasta alcanzar la cifra redonda de 100.000 clientes; a fecha de hoy ya cuenta con 93.209 clientes y 120.000 peticiones de alta.
100.000

Para celebrarlo con sus clientes, YOIGO ofrecerá mensajes SMS gratis a todos sus abonados el día siguiente al día en que se alcancen los 100.000 clientes, para lo que contactará con sus clientes mediante SMS para que puedan aprovecharse de esta promoción.
100.000
Además, YOIGO invitará a su cliente 100.000 a participar en el Festival de Eurovisión, pero aclaran que "como espectador", y disfrutará de un viaje para dos personas a Helsinki (Finlandia) para presenciar la Gala Final del Festival de Eurovisión el próximo 12 de mayo, y por si fuera poco el viaje, el futuro cliente nº 100.000 de Yoigo obtendrá 100.000 segundos de conversación gratis en llamadas nacionales. Este evento -Eurovisión 2007-, que patrocina este año TeliaSonera -accionista mayoritario de Yoigo- cuenta con la participación como representante el grupo español D´NASH.
100.000
Johan Andsjö, Consejero Delegado de Yoigo, ha señalado que “gracias a la confianza que los clientes han depositado en nosotros es como hemos logrado esta cifra que hoy es motivo de celebración. Nuestra celebración incluye mantener nuestra promesa de siempre recompensar el habernos elegido como su compañía”.
100.000

martes, octubre 25, 2011

Experiencia clientes de YOIGO: la mejor opinión

Entre los cuatro operadores móviles principales de España, la compañía Yoigo recibe las puntuaciones más altas en la satisfacción de sus clientes (con un índice de satisfacción de 73,5 sobre 100), según un reciente estudio de la consultora EPSI Rating Spain.

Entre los operadores analizados en este Estudio publicado ayer mismo, Yoigo es el operador que ha recibido las puntuaciones más altas con un índice de satisfacción de 73,5, seguido por Orange con 65,7. Este año, Movistar (60,7) y Vodafone (60,9) han recibido las puntuaciones más bajas entre los 4 actores más grandes en el mercado.

Hay que destacar que el estudio, además de situar a Yoigo como el operador con el que sus clientes están más satisfechos, muestra una mejora respecto al Estudio del periodo anterior.

Los resultados están basados en aproximadamente 1300 encuestas telefónicas a una muestra representativa de la población española de entre 18-79 años. Las encuestas fueron llevadas a cabo desde el 14 de Septiembre al 30 de Septiembre 2011 por la empresa Fieldwork en representación de EPSI Rating. Los estudios se enfocan en la experiencia que los clientes tienen con su proveedor principal de bienes y servicios en los últimos 12 meses. Cada entrevista dura aproximadamente unos 15 minutos.

El índice de satisfacción del cliente, la medida central de EPSI, se presenta en una puntuación con escala del 0 al 100. Cuanta más alta sea la puntación, mejor es la opinión de los clientes sobre la forma en que los proveedores satisfacen las demandas y expectativas de los consumidores.

Las medias normalmente están en el rango de 60 a 75. Una compañía recibiendo una puntuación mayor que 75 tiene un buen reconocimiento entre sus clientes, mientras que aquellas con una puntuación inferior a 60, tienen un bajo reconocimiento entre sus clientes.

La satisfacción del cliente se calcula utilizando un método analítico (PLS- Partial Least Square), que están basados en las respuestas del cuestionario de EPSI que contiene más de 40 diferentes preguntas. Además de la satisfacción del cliente también se estiman los valores de los otros aspectos del modelo (imagen corporativa, las expectativas, la calidad del producto, la calidad del servicio, valor y lealtad). Los estudios de EPSI muestran claramente que una alta satisfacción del cliente es esencial para que los clientes sean leales.

La parte negativa del estudio llega cuando comparamos nuestras compañías con Europa: si comparamos con el nivel internacional (los Países Europeos que EPSI ha estudiado), España recibe las puntaciones más bajas y hay una gran diferencia todavía con otros países.

La media del sector española se calcula ponderando el resultado con la cuota de Mercado, por eso la nota media es baja porque Movistar (aprox. 40%) y Vodafone (aprox. 30%) pesa más porque son los operadores con los más clientes y tienen la satisfacción más baja.

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lunes, noviembre 28, 2011

Subida de precio llamadas a 901 y 902

YOIGO anuncia que retrasa la subida de los precios de las llamadas de sus clientes a líneas 901 y 902 hasta el próximo mes de enero, tras haber realizado esa cambio de tarifas de forma sorpresiva, y según FACUA, sin el legal aviso a sus clientes 30 días antes.

Según se discupa YOIGO en su página de Facebook hace pocas horas, devolverá el coste extra a los clientes a los que ya se les hubiera cargado desde el 1 de noviembre. La nota completa es la siguiente:

Algunas veces las cosas van muy rápidas en Yoigo, y el cambio de precio para las llamadas a 901 y 902 que comunicamos en nuestra web el 1 de noviembre es uno de esos casos. Lo lamentamos y queremos evitar causar cualquier perjuicio a nuestros clientes.

Aunque creemos que este cambio está justificado por el aumento de los costes de conexión a este servicio que nos cobra Telefónica , también entendemos que algunos clientes pueden estar molestos esta vez por no haber proporcionado suficiente información. La transparencia en la relación con nuestros clientes es uno de nuestros activos más valiosos, así que hemos decidido retrasar estos nuevos precios hasta el próximo mes de enero.

Los clientes de contrato no encontrarán ninguna diferencia en su factura de noviembre y, aquellos clientes de tarjeta a los que les hemos cobrado de acuerdo con estos precios desde el 1 de noviembre recibirán un reembolso en sus cuentas por la diferencia en los próximos días.

Sólo podemos felicitarnos por este paso atrás porque no parece justificada la prisa de la empresa para el cambio de precio (subida), junto con la falta del correspondiente aviso a sus clientes; ambas cosas unidas recuerdan a otras operadoras a las que YOIGO no debe parecerse.

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miércoles, septiembre 19, 2007

Portabilidades Julio 2007: más de 8.000

YOIGO volvió a ser el operador con más usuarios ganados durante las portabilidades según la CMT: el pasado mes de Julio YOIGO ganó 8.348 nuevos clientes mediante portabilidad. Además, se llevó el 7,5% de todas las nuevas líneas en Julio.

Durante Julio, YOIGO perdió 1.920 portabilidades, pero ganó más de 10.000, exactamente 10.268, lo que le lleva una vez más durante 2007 a ser la empresa que más clientes gana con este sistema. Mientras, Movistar pierde más de 9.000 clientes, y Vodafone, aunque con saldo positivo, apenas llega a ganar 911 clientes. Orange parece frenar este mes su caída brutal de los últimos meses, y pierde "sólo" 818 clientes.

En cuanto a los operadores virtuales (OMV), sus cifras en cuanto a portabilidad siguen siendo poco relevantes: Carrefour, Lebara y Happy Móvil perdieron más de los que ganaron, con un saldo total (de los 3 OMV) negativo de 293 clientes; por su parte, Euskaltel ganó 953 clientes.

Extraemos algunos datos interesantes del informe:
  • El número de líneas móviles creció en 397.626 nuevas líneas.
  • Más del 90% de las nuevas líneas se solicitarón como PREPAGO.
  • Ya tenemos en España 48.046.352 de líneas móviles (107,46 líneas por cada 100 habitantes)
  • En julio se han portado 366.219 números móviles, cifra similar a julio de 2006.
  • Movistar fue la operadora de móvil con mayor crecimiento en número de líneas (49,3%), Orange logró el 24,7%, los 3 Operadores Móviles Virtuales se llevarón el11,8%, YOIGO 7,5% y Vodafone el 6,7%.

En resumen, YOIGO vuelve a ser la operadora que gana más clientes que deciden dejar a alguna de las operadoras dominantes. Haciendo cálculos, YOIGO ganó entre 35.000 y 40.000 clientes en Julio.

sábado, febrero 02, 2008

La Semana después.

YOIGO anunció el pasado viernes día 25 de Enero la modificación de su tarifa estrella: las llamadas gratuitas de YOIGO a YOIGO (sin límite alguno desde su lanzamiento), pasarán a tener un límite de 1 hora diaria desde el próximo 1 de marzo.

En este Blog anunciamos esa importante modificación apenas unos minutos después de tener constancia oficial de ello. Unas horas después, decidimos escribir un artículo titulado "El día depués"para hacer un balance cercano del movimiento de la empresa, artículo que fué uno de los más leídos en esta última semana. Por ello, creemos que pasada una semana podemos ofrecer de nuevo una visión de lo que ha significado todo ello en estos 7 días.

Si tomamos la blogosfera como "referencia" de la sensación de usuarios (y curiosamente de muchos que aun no lo son, pero iban a serlo), encontramos títulos de artículos como los siguientes:

Yoigo miente y sube las tarifas, Yoigo, ¡qué decepción tan grande!, Yoigo aplicará límites en sus tarifas, Yoigo no cumple sus promesas, Primera gran decepción sobre Yoigo, Decepcionado, Verdad verdadera ¡Yoigo no mola!...

De hecho, la palabra que más suena es DECEPCION, y es que el movimiento de YOIGO, además de implicar una variación importante, significa para muchos una inseguridad sobre si el resto de estupendas ofertas de la operadora pudieran correr peligro en el futuro. Y es que como muchos usuarios piensan y dicen, las tarifas siguen siendo atractivas, mucho más atractivas que en octubre antes de lanzar el cerazo, cuando la compañía ya había captado alrededor de 300.000 clientes.

Y es que la medida tomada, por excesos de un 1% de clientes (según la propia empresa, con llamadas de hasta 15 horas), no puede tener buena acogida por un 99% restante que usan su teléfono con "normalidad", para hablar todo lo que necesitan y quieran hablar, que para eso han contratado una tarifa sin límites con YOIGO y no limitada a 5 amigos, a 2 números o en x minutos o mensajes al mes.

No hay duda de que, si eliminamos la posibilidad de mala fe de YOIGO a la hora de lanzar su oferta (ningúna de sus actuaciones previas en los 14 meses en el mercado español parecen indicar algo así), sólo quedaría como posible una fatal previsión de las consecuencias de ofrecer algo "sin límites" en un país donde el resto de operadoras limitan sus ofertas hasta en 2 o 3 niveles (horarios, minutos, días, etc).

Aunque técnicamente YOIGO debería de estar cerca de estar sirviendo el 50% del tráfico de sus clientes desde su propia Red, quizás incluso más, pero a pesar de ello, la dependencia (con su coste) de la Red de Vodafone es muy probable que tenga algo que ver con este tropezón, pero eso, como estarás pensando, lo saben ellos mejor que tú que nos lees, y mejor que yo, que lo escribo.

Pero después estan las implicaciones legales: por ejemplo, la Unión de Consumidores de Asturias anunció que denunciará a la compañía de telefonía Yoigo por publicidad engañosa relativa a sus tarifas, además de las posibles actuaciones individuales por parte de clientes que así lo decidan.

Está bien recordar en este punto que hace exactamente 12 meses, las operadoras de telefonía móvil con el más del 99,5% de los clientes, es decir, con más de 46 millones de clientes, sufrieron una modificación de tarifas que afectaba a todos ellos, independientemente de su perfil de usuario: la famosa subidad del 25% del precio de establecimiento de llamada, como compensación por poner fin a un injusto redondeo. Como decimos, más de 46 millones de personas descubrieron como las operadoras modificaban sus tarifas (y por lo tanto contratos), de forma unilateral y sin opción alguna de negociación o marcha atras. A pesar de una incipiente movilización, 46 millones de personas comenzaron a pagar por el establecimiento de llamadas 15 céntimos de euro el día 1 de Marzo.

Por ello, veo muy difil que YOIGO pueda "deshacer el error", y dar un paso atrás con esta limitación; por ejemplo, todos sus clientes están avisados del cambio, porque oficialmente deben hacer un mes antes. Por lo tanto, cualquier cambio (una limitación más generosa, por ejemplo), debería de notificarse a sus clientes de nuevo. Es decir, no será fácil arreglar ni la genial tarifa sin comparación en nuestro país, ni la imagen de operadora "como las demás", que han supuesto los hechos de estos pasados 7 días.

Pensando en positivo, estoy seguro de que YOIGO seguirá aportando una competencia importante en el mercado, como lo ha supuesto su tarifa de datos, o su bajo esteblecimiento de llamada, etc. Y a más largo plazo, cuando su red y cobertura vean reflejados los acuerdos sobre utilización compartida de infraestructuras, es muy probable que sus ofertas para dentro de su propia red (llamadas, mensajes SMS y MMS, mensajería, Surfport, etc) vuelvan a ser igual de agresivas que su intento fallido.

YOIGO BLOG

jueves, enero 25, 2007

Abono a cliente Importe teléfono por problemas

Acabamos de recibir un email de Christian C. en el que nos confirma que ha recibido un abono en su cuenta por cuenta de YOIGO ( Xfera Móviles S.A ) por el importe total que pagó por su teléfono Nokia N70 de contrato, 89 euros.

De su email deducimos que fué uno de los clientes afectados por los problemas de portabilidad, activación y/o entrega de los terminales durante el inicio de la campaña comercial en diciembre, el primer mes de operaciones de YOIGO.

Realmente deja clara la voluntad de compensación de YOIGO a sus clientes, además de un detalle muy poco habitual en empresas españolas con sus clientes, y aunque no disponer de teléfono durante horas o días es algo serio, la devolución del importe del móvil es algo más que un gesto por parte de YOIGO.

A continuación, copio su email completo:

Saludos.Soy un visitante frecuente del blog de Yoigo desde que apareció por primera vez.

En esta ocasión les escribo para comentar que acabo de recibir una transferencia a nombre de Xfera Móviles S.A. por la cantidad de 89€ correspondiente a la devolución del importe de mi Nokia N70 debido a que fuí una de las portabilidades colgadas sin teléfono durante el mes de diciembre. Como hecho curioso, y a la fecha que estamos, no han pasado al cobro la primera factura, lo cual supongo, eso espero, será alguna nueva política de acercamiento a los clientes perjudicados


Agradecemos a Christian su comunicación ( y por supuesto, ser visitante habitual del Blog) y esperamos que, bien mediante abonos, regalos, descuentos, etc todos los clientes de YOIGO que sufrieron problemas por el alto volumen de contrataciones y portabilidades en un primer momento sean compensados. Además de clientes sorprendidos ( eso no se lleva mucho en empresas telecos-ADSL en España), tendrán clientes agradecidos y, posiblemente fieles:

- Todas las empresas tienen problemas antes o después, la diferencia está en como los gestionan y responden a sus clientes.

viernes, enero 11, 2008

Portabilidades Móviles Noviembre 2007

YOIGO obtuvo un nuevo saldo positivo record en las portabilidades de líneas de teléfonos móviles en el pasado mes de Noviembre, con 18.150 números portados, y más del 30% de las nuevas altas.La CMT ha publicado las cifras de portabilidades de líneas móviles durante el pasado mes de noviembre, siendo un nuevo record para YOIGO, que obtuvo un saldo positivo de 18.150 nuevos clientes por este sistema. Sólo en marzo de 2007 había superado la cifra media de 7.000-8.000 números mensuales portados, cifra casi triplicada durante noviembre. YOIGO ganó 20.335 números, y perdió apenas 2.185.

En cuanto a nuevas líneas, las cifras con exactamente igual de positivas: YOIGO acaparó el 30,2% de los nuevos 182.263 clientes, lo que significa más de 60.000 clientes. Por lo tanto, en números redondos, YOIGO creció alrededor de 80.000 clientes durante noviembre. Sólo Vodafone supero a YOIGO en nuevas líneas, dejando por debajo a Movistar y Orange.

Esta cifra, casi 3.000 nuevos números/día, está próxima a triplicar el ritmo de crecimiento de los últimos meses, reflejando con claridad el efecto de "cerazo", la nueva tarifa de cero euros/minuto de llamadas entre clientes de YOIGO. Debemos esperar a conocer las cifras de diciembre, una fecha muy importante en el mercado español de telefonía móvil para confirmar elgran ritmo de crecimiento de cientes de noviembre, aunque según nuestros cálculos, YOIGO habría cerrado el año por encima de los 400.000 clientes.

Dentro de las cifras de las otras operadoras, Orange sigue un mes más perdiendo clientes con las portabilidades, en noviembre 22.000, mientras Vodafone pierde 12.000 aproximadamente. Sólo Movistar ganó clientes, 18.000 en números redondos.

YOIGO BLOG

lunes, septiembre 08, 2008

Fin de la cobertura VODAFONE con YOIGO(la razón)

YOIGO ha comenzado a recomendar a sus clientes que configuren sus teléfonos móviles en "Detección Automática de Red", dado que, en las zonas que aún no tienen cobertura propia, pretenden dirigir todo el tráfico de sus clientes a la Red de Movistar.

Como la mayoría sabéis, YOIGO anunció en marzo un acuerdo para la utilización de la Red de Movistar desde el 1 de Junio. Unido al inicial acuerdo con Vodafone, la triple disposición de redes YOIGO, Movistar y Vodafone en los últimos meses otorgó a YOIGO el título innegable de "la mejor cobertura del país. Pero era evidente que esta situación no sería para siempre, no tenía mucha razón técnica ni comercial.

El consejo técnico actual de YOIGO, para configurar los teléfonos móviles para la selección de Red automáticamente, así como los comentarios de algunos foros y blogs sobre la imposibilidad de utilizar ya la Red de Vodafone, parece haber contrariado a algunos usuarios, a pesar de que la Cobertura doble YOIGO-Movistar debiera ser más que suficiente; Movistar tiene casi un 20% más de antenas que Vodafone en España, lo que no parece mal cambio.

Pero como todo tiene una explicación, vamos a daros la razón que entendemos nosotros, y que posiblemente sirva para comprender mejor este paso de YOIGO.

1- ¿Por qué YOIGO firma un acuerdo con Movistar, si tiene uno vigente con Vodafone?(ver también punto 3 al respecto)

El acuerdo inicial de YOIGO con Vodafone se firmó hace unos 2 años, por lo que quedan (o quedaban) 3 años más, pero en estos 2 años han cambiado muchas cosas en la telefonía móvil en España, técnica y comercialmente. Por ello, YOIGO ha buscado un nuevo acuerdo, y parece que fue más fácil lograr lo que YOIGO buscaba con Movistar que con Vodafone.

2- ¿Por qué YOIGO prefiere que sus clientes usen ahora la Red de Movistar en lugar de la de Vodafone?

Se trata de algo evidente: si ha firmado un acuerdo más ventajoso (ver siguiente punto) con Movistar, es lógico que busquen que cuantos más clientes usen la Red con las nuevas condiciones, mejor para YOIGO.

3- Y por fin, ¿Cuales son esas condiciones que ofrece Movistar que interesaron a YOIGO por encima de las de Vodafone?

Aclarando en primer lugar que no hemos visto ninguno de los 2 contratos, si podemos apuntar algunas cosas.
En primer lugar, seguro que YOIGO obtuvo mejores precios por minuto y datos que el acuerdo original de Vodafone; esto podría permitir que YOIGO ofrezca mejores precios en el medio plazo.
Y en segundo lugar, aunque de extrema importancia, podría deberse a una condición técnica importante para YOIGO y que todas las empresas de telefonía móvil buscan desde hace tiempo: la geolocalización de las llamadas de los clientes de YOIGO cuando no usan la Red propia. Este apartado técnico es de vital importancia comercial para cualquier empresa, saber donde están sus clientes (¿no te preguntan en IKEA y otros Centros Comerciales tu Código Postal en caja?) ¿por qué? porque permitiría a YOIGO, en pleno despliege de su Red, elegir el orden de ubicación de los emplazamientos de las nuevas antenas de YOIGO en función del tráfico de clientes en esa zona; de esta forma, la reducción de gasto en roaming sería más rápida y segura, basada en datos de tráfico reales y casi en tiempo real. Esta posibilidad sería la alternativa a la clásica de desplegar la Red en función de los clientes potenciales de ese área, densidad de población u otras.

Esperamos haber aclarado algo estos pasos con esta explicación, y si alguien tiene otros argumentos, encantados de escucharlos.

YOIGO BLOG

jueves, noviembre 01, 2007

Reacciones al CERAZO

YOIGO ha hecho posiblemente la propuesta comercial más valiente de la telefonía móvil en España, y es que parece que no está contenta con el trozo de pastel que le dejan "los de siempre".

Los Blogs y los foros están que echan humo; ahora vamos a resumiros las reacciones de algunos medios a la noticia del año.

Finanzas.com
Yoigo regala las llamadas realizadas entre sus clientes para "asustar" a sus rivales.
Yoigo estrenará mañana su nueva tarifa básica, en la que las llamadas realizadas entre usuarios de la filial de TeliaSonera serán gratuitas, mientras que las efectuadas al resto de operadores costarán 12 céntimos por minuto, anunció hoy el consejero delegado del cuarto operador de telefonía, Johan Andsjo.

Bakia.com
Las llamadas de Yoigo a Yoigo costarán cero euros por minuto.
Las nuevas tarifas pueden constituir un intento de la compañía sueca por atraer más clientes, que a finales del mes de septiembre eran unos 240.000. Las previsiones de Yoigo para final de año es llegar a los 375.000 usuarios. Sin duda una estrategia agresiva que continúa con su filosofía de ofrecer un cuadro de tarifas simple, sencillo y asequible, tanto para contrato como para tarjeta.

Dealer World
Las llamadas de Yoigo a Yoigo costarán cero euros por minuto.
De la nueva tarifa, vigente dentro del territorio nacional, se beneficiarán tanto los clientes actuales como los que se den de alta o soliciten la portabilidad a partir de ahora en las modalidades de contrato y prepago. La compañía utilizará los canales habituales para incorporar nuevos clientes, esto es el servicio de atención al cliente, la página web y las grandes superficies.

Redes&Telecom
Yoigo no cobrará las llamadas entre sus clientes.
A partir de mañana, las llamadas que se realicen entre usuarios de Yoigo costarán 0 euros el minuto dentro del territorio nacional.

El Economista
Yoigo celebra Halloween con un buen susto para sus rivales: regalará las llamadas entre sus clientes.
Esta nueva tarifa se aplicará tanto a los clientes de tarjeta como a los de contrato dentro del territorio nacional, y podrán acogerse a ella también las personas que se den de alta con la compañía a partir de ahora, explica la operadora.

PC-Actual (que por fin se entera de que yoigo existe)
Yoigo pone un cero a sus clientes.
Desde el 1 de noviembre, el coste de llamada entre teléfonos Yoigo será de 0 euros, una iniciativa que viene a reforzar la posición del operador como aquel que mantiene las tarifas más baratas de toda España

Silicon News
Yoigo modifica su tarifa básica.
Con este cambio, las llamadas entre usuarios serán gratuitas y las demás costarán 12 céntimos por minuto.
Cincodias.com
Yoigo ofrece llamadas de móvil gratis entre los teléfonos de sus abonadosYoigo ofrece llamadas de móvil gratis entre los teléfonos de sus abonados.
Yoigo estrena hoy su nueva tarifa básica, en la que las llamadas realizadas entre usuarios de la filial de TeliaSonera y ACS son gratuitas, mientras que las efectuadas al resto de operadores cuestan 12 céntimos por minuto. )(Gracias Sebastia)

jueves, julio 02, 2009

India supera los 400 millones de móviles

India ha superado el pasado mes los 400 millones de líneas activas de teléfonos móviles, cerrando el mes de mayo con 415 millones de usuarios.

El crecimiento del mercado móvil en India es explosivo: si hace apenas un año crecían a un ritmo de 9 millones de clientes al mes, ahora supera ya los 11 millones de nuevos clientes mensuales; exactamente el mes de mayo fueron 11.440.000 líneas móviles, según datos oficiales.

Es curioso que India esté ya sufriendo efectos "occidentales" en su mercado, como el hecho de que además de tener 10 veces más líneas móviles que fijas (también explicable por cuestiones de población rural), la telefonía fija en lugar de crecer en número de líneas(como país en pleno desarrollo), esté ya perdiendo teléfonos fijos, nada menos que 150.000 el pasado mes.

El único punto negro es que India sigue sin sacar al mercado licencias 3G por cuestiones buroocráticas, por lo que estos servicios están muy limitados, siendo ofrecidos de forma mínima por los operadores estatales.

Las principales operadoras en India son:

Bharti Airtel, 99.549.208 clientes
Reliance, 77.223.264 clientes
Vodafone Essar, 74.080.707 clientes
BSNL, 53.598.591 clientes

Aprovechamos para recordaros que si tenéis pensado viajar este verano 2009 a India, YOIGO tiene acuerdos de roaming internacional con las operadoras Bharti, BSNL y Spice (esta última para los clientes de prepago).

YOIGO BLOG

lunes, diciembre 01, 2008

FELICIDADES YOIGO: 2 años

Hoy es 1 de Diciembre de 2008, y hace exactamente 2 años YOIGO iniciaba su operación comercial en España como 4º operador de telefonía móvil con Red y frecuencias propias.

Logo Yoigo VioletaEn plena burbuja tecnológica (año 2000), y contagiados por la locura de las licencias de telefonía móvil 3G en toda Europa, con subastas y costes astronómicos, Xfera Móviles se adjudica la 4ª y última licencia para telefonía UMTS en España. El tiempo, cuya sabiduría y acierto relativiza las cosas desde el comienzo de la historia, dejó claro que el año 2000 fue demasiado pronto para algunas cosas: casi 9 años después, apenas el 50% de los clientes de algunos operadores utilizan móviles 3G, tecnología en en aquellos años se vendió como una revolución en la forma de comunicarse la humanidad en cuestión de meses..

Logotipo Yoigo RojoAunque desde unos meses antes un equipo de unas decenas de personas ya trabajaban en YOIGO (aún sin ese nombre, simplemente como Xfera Móviles SA), sólo transcurrieron 5 semanas desde el anuncio oficial de la marca YOIGO, 26 de octubre de 2006, y el comienzo de la comercialización, el día 1 de diciembre de 2006.

Logotipo Yoigo AzulLa nueva oferta, con unas tarifas muy sencillas, y por supuesto también sus anuncios, lograron una atención Online importante, especialmente por parte de la Blogosfera. A partir de ahí, casi todos vosotros conocéis y seguís la historia, muchos de vosotros desde este humilde Blog, el primero sobre YOIGO, el primero en escribir la palabra Yoiggers y el primer Blog monomarca de telefonía móvil en España; 2 años y 1.020 artículos después, seguimos aquí.

 Logo Yoigo verdeSi nos permitís, vamos a listar un pequeño resumen de contenidos y noticias de estos 24 meses:

El Logotipo de YOIGO
Yoigo inicia campaña Publicidad
Web de Yoigo Móviles Operativa !!
Anuncios de YOIGO en TV
! YA SOY DE YOIGO !
Primeros datos de YOIGO
¿ Donde y Como comprar Móviles YOIGO ?
Exito ventas Web de YOIGO
Sin redondeo = Sin Subida Precios YOIGO
!! Celebración 100.000 clientes de YOIGO !!
Encuentro de Bloggers con YOIGO
Datos Primer Trimestre 2007 YOIGO
8 de cada 10 españoles conocen YOIGO
YOIGO: 6 meses= 175.000 clientes , + 1.000/día
Comienza aplicación Consumo Mínimo YOIGO Prepago
Acuerdo recíproco Telefónica-YOIGO compartir infraestructuras
SI pero NO: cuando la cosa no funciona
Listo ROAMING Tarjetas Prepago YOIGO
YOIGGERS: Blogs YOIGGERS
Previsiones YOIGO 2007
Datos 3º trimestre: 240.000 clientes
Llamadas YOIGO A YOIGO gratis
Reacciones al CERAZO
Felicidades: 1 año de YOIGO - el resumen
Facua denuncia campaña de YOIGO
!! Ya funciona Mi Yoigo !!
II Fiesta Bloggers - YOIGO: NOVEDADES
Datos 3º trimestre 2007 YOIGO
FACUA: YOIGO operador más barato en Contrato
Modificación de las Tarifas de YOIGO (se acaba el cero)
El día después.
La Semana después.
YOIGO cerró 2007 con 427.000 clientes
Cobertura de Movistar para YOIGO desde Junio
Eduardo Taulet: nuevo Director general de marketing y ventas en YOIGO
Informe 4º Trimestre de 2007
Anuncio TV: Marcianos y 2.000 antenas
TeliaSonera se deja querer por Orange - France Telecom
A ONO también le gusta YOIGO
559.000 clientes a 31 de Marzo 2008 en YOIGO
Los 18 meses de YOIGO
Tiendas Exclusivas de YOIGO
Novedades de YOIGO para 2008
Tienda YOIGO en Madrid: la primera Tienda YOIGO
TeliaSonera a France Telecom: SI, PERO NO
466.000 clientes en 12 meses= 627.000 YOIGGERS
Plan Renove YOIGO, Programa de Puntos YOIGO
2.214 antenas propias YOIGO agosto 2008
Fin de la cobertura VODAFONE con YOIGO(la razón)

Un resumen es un resumen, y se quedan fuera muchas más cosas que las que incluye, buenas y malas, pero hemos intentando que em menos de 50 noticias podaís saltar 24 meses en el tiempo.

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viernes, febrero 08, 2008

YOIGO cerró 2007 con 427.000 clientes

Según datos oficiales presentados hoy por la compañía TeliaSonera, YOIGO cerró el año 2007 con 427.000 clientes.


Según esas mismas fuentes oficiales, YOIGO logró incrementar en 200.000 sus clientes en el último trimestre del año, duplicando su ritmo de crecimiento en los meses previos. De ellos, 246.000, algo más del 50%, corresponden a la modalidad de prepago.

Resumiendo el crecimiento de YOIGO a lo largo de 2007:

- Primer trimestre, 101.000 clientes
- Segundo trimestre, 161.000 clientes
- Tercer trimestre, 240.000 clientes
- Cuerto trimestre, 427.000 clientes

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