YOIGO dispone de un Servicio de Atención al Cliente cada día más amplio y mejorado, y lo más importante, más accesible, con más canales de atención, a sumar a los clásicos Teléfonos del Servicio de Atención para nuevos Clientes de YOIGO, nº 1707 ( teléfono gratuito) y el Teléfono de Atención al Cliente 622 (para los ya clientes, también GRATIS)
YOIGO ofrece 2 teléfonos de Información - Atención al Cliente:
- Información general PARA CLIENTES: desde tu móvil YOIGO al número 622 (GRATIS)
- Info. Contratación: 1707 ( para hacerte cliente, GRATIS DESDE CUALQUIER TELEFONO )
ACTUALIZACION: SERVICIO ATENCION AL CLIENTE DE YOIGO ONLINE - REDES SOCIALES
Desde la llegada de las Redes Sociales a Internet, YOIGO ofrece nuevos canales para atender a sus clientes, o potenciales clientes; Internet se ha convertido en un Canal importante y ágil para que los usuarios que requieren información puedan contactar con YOIGO. Os damos las direcciones correspondientes:
- FaceBook Oficial YOIGO
- Twitter Oficial YOIGO (haz tu consulta desde Twitter)
- MySpace YOIGO
- YOIGO en TUENTI
SERVICIO ATENCION AL CLIENTE DE YOIGO POR EMAIL
internautas @ yoigo.com
(recuerda aportar todos los datos posibles en el email, incluídos los personales, móvil, SIM, ...)
17 comentarios:
El 1707 sera gratuito pero cuando llamas es necesario poner el altavoz y olvidarte de que hiciste esa llamada ya que tardan una media de 15 minutos en contestarte, yo cambie mi portabilidad hace ya un mes con yoigo y aun espero mi tarjeta!!! y cada vez que llamo al preciado numero me contestan lo mismo: Esta la incidencia pero no sabemos más ¿?
Porfavor contraten mas teleoperadoras,porque da la sensacion de que la misma que nos contesta en el 1707 es la pobre que lleva las tarjetas a la casa de los clientes, porque otra explicacion no tiene tanta ineficacia.
Si le das un notable es porque tienes intereses.
Desde julio de 2009 estoy esperando que me devuelvan mi dinero, si hubiese sido al reves ya me habrian metido en morosos, cobrado intereses, el valor de la moneda etc.
Ni se oye lo que te dicen, ni se entiende.
Maribel. Acabo de llamar el teléf. 1707 de yoigo y me han respondido y atendido inmediatamente. Lo reseño porque me choca tanta queja y que luego al probar me resulte perfecto.
Lo mismo digo, llevo ya casi 18 meses en yoigo y lo unico malo que veo es que mi movil pierde en seguida la cobertura, pero es cosa del movil, por que se de gente que tambien esta en yoigo y qu ebo le pasa. Además, el unico problema que tuve con ellos, es cuando se averió una antena y no tenia cobertura (por esa zona movistar no llegaba) y cuando llamé me atendieron en seguida y me comentaron el problema. Al par de horas ya volvia a tener cobertura como si nada...
Además, acabo de llamar para saber lo qu eme queda de permanencias y lo mismo, en seguida me ha respondido el agente y me ha indicado el tiempo qu eme queda.
El peor servicio al cliente, cuanto no saben algo te hacen esperar y te cuelgan!! peor que MOVISTAR!!! jamás pense que podía haber cosas peores que Movistar... mis dudas tengo de seguir en Yoigo cuando me termine la permanencia...
SE llaman Yo-oigo...pero-ellos-no-contestan!! de ahí les vendrá el nombresito
He estado la tienda de YOYGO de Obispo Rocamora en Orihuela, Alicante. Me ha "atendido" de mala manera un tal Juan Carlos. Prestaba más atención a lo que hacía é en el ordenador, que a lo que yo le hablaba. Al intentar quejarme del servicio, no me ha dejado hablar, interrumpiendome continuamente de forma prepotente y estúpida. Para terminar diciendome que él era el jefe y que tenía siete empleados (¡pobrecillos!). Tiene otra tienda en el centro comercial de Ociopia en Orihuela. ¡¡¡ NO PONGAIS LOS PIES POR ALLÍ !!!
LLEVO 6 MESES INTENTANDO Q ME DEVUELVAN MI DINERO Y NO HAY FORMA CREO QUE DEBERIAMOS HACER UNA RECLAMACION EN COMUN TODOS JUNTOS HACIENDOLO MEDIANTE CORREO ELECTRONICO CON FIRMAS DE TODOS POR QUE QUIEN CREO ESTA COMPAÑIA DEBIO CONTRATAR A 5 PERSONAS MI CORREO ES TXITXARRIN26@HOTMAIL.COM 622275790 MI NUMERO ME LLAMO LUIS
Yo tenía un problema con mi móvil por culpa de Blink que me estaba quitando todo el saldo, he llamado al teléfono gratuíto que me habeis puesto aquí y me han atendido enseguida, no han tardado ni un minuto.
Aparte me han solucionado el problema y ya Blink no me quitará más el saldo.
A mi no me gusta ninguna compañías por que todas son multonacionales y cobran más caro que en el resto de Europa, pero tengo que reconocer que han sido rápidos, amables y eficientes.
Un saludo.
Estoy muy decepcionada con yoigo.
Hace una semana hice una portavilidad de yoigo a vodafone creyendo que yoigo no me iba a llamar para ofrecerme un movil mejor del ke me daba (pero me llamaron y eso ke no era su politica)total ke me decidi a kedarme con yoigo me dijero ke tenia de plazo hasta el lunes para rechazar la portabilidad.El lunes me llamaron pero en ese momento no podia atenderlos les pedi ke me llamaran a las 4.LLame yo a las 5 y me aceptaron la vuelta a yoigo y asta me icieron la llamada de verificacion.El martes recibo un mensaje de vodafon de ke soy cliente de ellos a partir del jueves.llamo a yoigo para aclarar el mal entendido y me dicen ke el plazo para la portavilidad con yoigo habia terminado a las 2 (porke no me lo dijero cuando me tomaron los datos y me hicieron la verificacion?. un fallo de ellos) Les pregunte ke hacia y me dijeron ke tenia ke arreglarlo con vodafon y ke ellos me mantenian lo ke me habian prometido(mentira).he rechazado lo moviles de vodafon y estos me han dicho ke puedo hacer una portavilidad inversa.para sorpresa mia despues de unos cuanto mareos yoigo me dice ke no puede volver a tenerme de cliente otra vez hasta dentro de tres meses y ke lo ke me prometieron no puede ser.resumida cuentas ke no tengo linea ni con yoigo ni con vodafon y estoy incomunicada un horror.Y ahora ke hago.
Blanca, maja, a ver si pateamos un poquito menos el diccinario. Ya sé que es para ir más rápido y que ésto no va a examen pero por favor conténte.
Me hago una pregunta, ¿ habéis almorzado alguna vez con algun@ operador@ de Yoigo. yo nó, por lo que no sé, por que me tienen que tutear.
Para una buena atención al cliente, no hace falta, perder las buenas maneras...
el 1707 n es gratuito.yo osy de mivistar y no teng sl2 y n me deja lamar.xfavor algun numero gratuito para llamar a yoaigo para k me den informacion sobre 1 portabilidad??
Todavia estoy esperando que me devuelvan los 79 euros del pack prepago que compre en su web y que me anularon a los dos dias unilateralmente por estar en su famosa lista negra, les he enviado email y fax, como no me ingresen el dinero ,reclamacion ante la A.E.P.D y Usuariosteleco, de los 100000 euros de multa no les salva ni dios y mas en estos tiempos que el gobierno necesita dinero, salu2.
Pues yo me acabo de dar de baja con yoigo y me he ido a movistar. Durante los 36 meses que he estado con ellos no he tenido ninguna queja... hasta que me he dado de baja. Por un lado, es una pena que te tengas que ir a otra operadora para conseguir el movil que ofrece tu compañía por 0€ para portabilidades de otras compañías (a ver si cunde el ejemplo que Orange ha empezado a hacer). Por otro, cuando estás en el 622 un rato y no te sale ninguna operadora, te dan la posibilidad de enviar un sms gratuito con tu duda y ellos te contestan... todavía estoy esperando. Y por último, creo que lo cortés no quita lo valiente, y un sms "automático" con un hasta pronto (como hacen otras compañías) no estaría de más.
Me parece muy complicado hacer la portabilidad hacia yoigo, Debido a que no te contestan a los correos ni te dicen lo que te falta, cuando les envias la documentación solicitada. Primero enviada por FAX, después por correo. En mi caso, los recibos de LUZ, GAS, AGUA, los tiene domiciliado mi marido en su cuenta. En la mia tengo domiciliado el colegio profesional, que por lo visto no sirve y el teléfono. Ni siquiera me ha servido el pago del impuesto de la renta, domiciliado en mi cuenta. Después de ir a sellar a mi BAnco el recibo del teléfono, me solicitan la factuta de vodafone, que en varios sitios me han dicho que no servía que lo que servía era el recibo sellado por el Banco.
Todo esto después de tener que estar llamando cada 4 días, para ver como estaba mi pedido. En cada llamada, renias que esperar entre 15 y 30 minutos. En vez de enviar por correo, una vez recibida la documentación, diciéndome lo que me falta.
Supongo que perderán muchos posibles clientes por hacer tan difícil la gestión. Yo tenía mucho interñes en ser de Yoigo. Ahora No se lo recomendaré a nadie.
Yo llevo más de mes y medio (Desde el 10 de enero del 2012 ) esperando unos codigos de desbloqueo para 2 terminales Nokia N97 mini , es una pena que no den respuesta o simplemente te comenten que con 15€ de compensación se soluciona, la gente confia en Yoigo por su servicio entre otras cosas pero con estas desatención lo unico que se consigue es descontento
soy de atencion al cliente de yoigo(trabajadora)Si por nosotr@s fuera, el servicio seria mucho mejor, pero nos imponen unas normas de actuación que, la mayoría de las veces, dista mucho de la lógica. No es una disculpa hacia Yoigo, ni una excusa para los clientes, es ......la realidad
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