Poco antes de las 10 de la mañana del día 1 de diciembre de 2006,
YOIGO inauguraba su web y tienda Online, canal que aún significa alrededor del 50% de sus ventas. De esa forma comenzaba una carrera por lograr una cuota significativa en el saturado mercado español, para lo que eligió la estrategia Low Cost.
Su llegada coincidió con la de los primeros operadores móviles virtuales, los OMV, que mayoritariamente han optado por estrategias de precios similares, aunque quizás con vistas a cubrir nichos de mercado más específicos.
Con unas campañas publicitarias diferentes a las que nos tenían acostumbrados las 3 operadoras dominantes, y con unas tarifas mucho más simples, claras , además de mucho más baratas para muchos perfiles de usuarios, YOIGO ha llegado a los 600.000 clientes .
Pero no todo a sido un camino de rosas, ni técnico ni comercial. La avalancha de las primeras semanas, coincidiendo con la Campaña Navideña 2006-2007
generó no pocos problemas logísticos y de atención al cliente. Mucha más positiva fue su postura frente a
la Ley que ponía fin al redondeo, la primera ocasión que tenía de demostrar que su propuesta era distinta, y no defraudó .
Durante 2007 se ha dedicado a ampliar sus canales físicos de ventas, con acuerdos con varias cadenas de distribución, así como a ampliar su Red propia 3G, algo muy complicado en estos momentos donde encontrar emplazamientos para antenas no es fácil. Por ello, su alianza con Vodafone para utilizar su Red GSM-GPRS ha sido tan importante, aunque con las limitaciones que muchos de vosotros habéis sufrido, y es que el GPRS no es suficiente para muchos usuarios, especialmente jóvenes; esto puede mejorar con el nuevo acuerdo con Movistar, algo que se verá a partir de esta semana.Estamos en plena transición para cientos de miles de clientes, que verán el logotipo de movistar en sus móviles a partir de estos momentos, esperemos que la preparación que les ha llevado semanas y cientos de horas pruebas, sea, tal como esperan, transparente y tranquila.
Quizás las noticias que más tinta (y bits) hicieron correr sobre YOIGO fueron, primero el lanzamiento de su
CERAZO para las llamadas entre YOIGOs, y
su posterior limitación a 1 hora diaria, algo quizás mal explicado, pero seguro, seguro, mal aceptado por muchos clientes, a pesar de que la oferta final fuera suficiente para muchos.
Los
retos son claros:
- El mayor reto comercial es lograr
1 millón de clientes a final de 2008, algo que supondría la confirmación de la estrategia seguida hasta ahora.
- Una oferta comercial para
empresas y autónomos, sectores que tienen unas necesidades suficientemente diferentes a los usuarios particulares para que se creen ofertas específicas; estamos ya en Junio, momento previsto para el lanzamiento de esa nueva oferta, que debería estar en la calle en breve. Empresas y trabajadore autónomos son, además de una gran Bolsa de potenciales clientes, unos clientes de abultadas facturas mensuales, algo muy goloso para todos los operadores.
-
Programa de Puntos: Si la estrategia de captación de clientes puede considerarse positiva, especialmente si tomamos como referencia las
portabilidades que mes a mes va logrando, ahora llega el turno a "retención" de los clientes que finalizan sus contratos de permanencia. De momento YOIGO no cuenta con un Plan de puntos o similar, que permita renovar el teléfono móvil en condiciones ventajosas cada cierto tiempo, normalmente al finalizar la permanencia.
El mercado español no es para YOIGO una prueba "contrareloj" (no lucha contra Si mismo), sino que debe pelear contra 3 operadores que, históricamente han impuesto una forma de "atar" a sus clientes, que ha modelado nuestro perfil de una forma sutil pero efectiva, y cientos de miles de clientes cambiar de operador CADA MES en España movidos por el incentivo de un nuevo teléfono móvil. YOIGO debe intentar casar esa mentalidad con su "Low Cost", porque no parece que los operadores dominantes se vayan a quedar tranquilos mientras pierden 1 millón de clientes al año. Captar clientes no es fácil, perderlos si lo es.
Felicidades YOIGO.
YOIGO BLOG
En el nuevo comunicado, fechado hoy lunes, TeliaSonera reconoce esas conversaciones tras la publiccación de la oferta de France Telecom - Orange. Tras la reunión, TeliaSonera se reitera, ahora de forma oficial, en que la oferta francesa subestima la compañía, por lo que su opinión no será positiva.
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