Brasil nuevo campo de batalla Telefónica-América Móvil

Con la compra de Vivo en Brasil, Telefónica y América Móvil se encuentran en un nuevo campo de batalla comercial, Brasil.

Y Brasil no es cualquier campo de batalla para Movistar y Claro, las marcas comerciales de Telefónica y América Móvil respectivamente, sino el mayor mercado de telecomunicaciones de sur del continente, con más de 190 millones de potenciales clientes.

Ambas operadoras son las líderes de la zona en número de clientes, e incluso del mundo, si excluimos a las grandes operadoras nacionales asiáticas y a Vodafone(250 millones de clientes).

Hay algunos detalles que dejan clara la constante búsqueda de referencias y estrategias entre ambas, siendo uno de los casos más claros en los últimos tiempos, la unificación de marcas comerciales que ambas compañías han realizado en los mercados americanos en que están presentes. Curiosamente América Móvil mantiene una marca diferente en México, su mercado "natal", con TELCEL y sus alrededor de 60 millones de clientes.

De momento Telefónica-Vivo tiene la mayor partel del pastel brasileño, con casi 56 millones de clientes, seguido de América Móvil-Claro, con 47 millones

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Plan de financiación para Yes.fm

El portal musical Yes.fm, referente en el mercado de música en streaming en España, ha anunciado la firma de un préstamo participativo por importe de 500.000 euros con la Empresa Nacional de Innovación (ENISA).

La financiación suscrita con ENISA eleva hasta los 3,7 millones de euros la inversión total de Yes.fm, con el fin de ofrecer una vía de consumo legal de toda la música que se edita en España en la modalidad de streaming.

Con esta nueva operación, Yes.fm cierra con éxito su plan de financiación, que le permitirá desarrollar su proyecto de negocio hasta la generación de flujos de caja. Así, Yes.fm dedicará parte del nuevo préstamo a la constante mejora de su plataforma online de música en streaming yes.fm y al desarrollo de nuevas funcionalidades para continuar siendo el gran escaparate de la música en España.

Los acuerdos firmados con la casi totalidad de las discográficas y sellos independientes, en especial españoles, permiten a Yes.fm ofrecer a sus más de 600.000 usuarios únicos una forma amena, sencilla y segura de acceder a más de 2,5 millones de canciones, con 250.000 discos de 35.000 artistas de todas las épocas y géneros.

Yes.fm lanza la nueva modalidad "un euro = un día"

Por sólo un euro, como usuario registrado de yes.fm puedes acceder en cualquier momento a todo el repertorio de canciones y albums de los más de 35.000 artistas presentes en la base de datos del servicio, y escucharlos libremente, sin límite, durante las 24 horas después del pago.

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iPhone 4 desde el 30 de julio de 2010

Faltan apenas 24 horas para que los 3 mayores operadores móviles en España puedan vender el iPhone 4, y todos ellos lo anuncian ya desde sus webs.

Orange por ejemplo abrirá 4 tiendas en Madrid y Barcelona a las 12 de la noche del jueves al viernes para los más ansiosos; sobre planes y precios, ni una letra.

Movistar sin embargo ofrece todos los datos de sus precios y tarifas-planes para el iPhone 4, tantas posibilidades que es imposible detallarlas todas, sólo en cuanto al precio del terminal, hay 16 opciones en función del tipo tarifa plana, plan y tipo de portabilidad... entre 379 euros y los cero euros para el iPhone 4 de 16 gigas, y los 469 euros y los 79 euros para el iPhone de 32 gigas.

Vodafone curiosamente, intenta obtener información del posible cliente, con un formulario para estar informado de los lanzamientos, iPhone 4 incluido. De dar información, poco, poco, nada.

Con los ríos de "tinta digital" que ya dió y dará el iPhone 4, sólo intentaremos dar un par de puntos de vista, más allá de la novedad técnica del "sujétalo como puedas" para no perder cobertura.

En ese ámbito, me parece increible que una compañía como Movistar sea capaz de utilizar la capacidad de realizar videollamadas-reales del iPhone 4 como argumento comercial ( anuncio aun visible en la web de Movistar) cuando la operadora comenzó a ofrecer ese servicio en 2004, hace 6 años. Está bien que si cualquiera encuentra una escoba por la calle diga que es una escoba, mientras que si lo hace el Sr. Jobs será "un pincel manual remoto para trazos gruesos, pero yo esperaba algún criterio más serio en Movistar...por lo visto, replicaron la nota de Apple.

Por lo demás, no intentaremos desanimar a ningún cliente "early Adopter", seguro que el iPhone 4 les satisface, al menos como la versión anterior; que Apple mejora cada una de las versiones de sus productos es incontestable, comercialmente si duda.

Bienvenido iPhone 4 !!

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La Crisis nos deja mudos

El primer trimestre de 2010 nos deja en la Telefonía Móvil en España más líneas, pero con menos minutos consumidos y, por lo tanto, menos ingresos por línea para las operadoras.

La CMT acaba de hacer público su informe oficial sobre el primer trimestre del año 2010 en España, y las conclusiones no puede ser otras: somos más usuarios de móviles que en 2009, pero hablamos menos minutos, tanto en Contrato como en Prepago. Y de rebote, las operadoras, las primeras consumidoras de este informe ESTADÍSTICAS DEL SECTOR -I TRIMESTRE - 2010, ganan menos por cada tarjeta SIM cada año.

Si alguien busca la explicación de la caida de ingresos en que (como les gusta recordar a todos los operadores) las tarifas han bajado, esa bajada de tarifas apenas explicaría un tercio de esa caída de ingresos.

Tomando los datos relavantes:

• El I trimestre de 2009 se consumieron en España 14.110,65 millones de minutos(con un coste de 2.553,8 millones de euros) ; el I trimestre de 2010 fueron 14.427,67 (con un coste de 2.336,1 milones de euros).
  
• El I trimestre de 2009 se enviaron en España 2.009,68 de mensajes SMS (con un coste de 425,7 millones de euros) ; el I trimestre de 2010 apenas 1.904,74 millones de SMS.
• Por tipo de usuario, los los minutos hablados por clientes Prepago bajaron de 229,33 millones en el I trimestre 2009 a 196,30 millones en el IT 2010.
  

Y es que sólo los ingresos por la cuota de Alta - Abono y por Tráfico de datos han subido respecto al primer trimestre de 2009, para alegría de las operadoras, pero es que ambos apartados juntos apenas suponen el 20% de sus ingresos.

Así, los ingresos de Tráfico por Línea (euros/línea/trimestre) han pasado en el último año :

• PREPAGO; de 18,95 euros IT2009 a 17,23 euros IT2010.
  
• CONTRATO: de 85,40 IT2009 a 81,75 IT2010.
  

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Encuesta Calidad Operadoras Móviles FACUA

FACUA acaba de hacer públicos los resultados de su 4ª Encuesta nacional sobre la calidad de las compañías de telefonía móvil, generados a partir de la respuesta de casi 4.000 usuarios de teléfono móvil en España.

Los resultados siguen apuntando a un sector con muchas quejas por parte de los clientes, aunque la opinión de los clientes de YOIGO es bastante mejor sobre su operadora que la del resto. Vamos con algunas de las conclusiones más contundentes:

• Cobro de llamadas no realizadas o servicios no solicitados: uno de cada 34 usuarios cree que le han facturado servicios no realizados; el porcentaje de desconfianza en la facturación sube al 45% en los clientes de Vodafone y al 38% en los de Movistar, se sitúa en el 36% en los de Orange y baja al 12% en los de Yoigo.

• El 41% de los usuarios de todas las operadoras que han solicitado la baja en una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente. Como positivo, el 31% de quienes han solicitado alguna vez la baja en una compañía indica que se la admitieron sin problemas a través del teléfono de atención al cliente.

• Publicidad Engañosa: El 56% de los usuarios opina que la publicidad de su compañía no es clara ni se ajusta a la realidad. El porcentaje es del 70% en el caso de los clientes de Movistar, al 67% de los de Vodafone, al 58% de los de Orange y al 16% de los de Yoigo.

• El 40% del total de encuestados denuncia que en alguna ocasión le han aplicado una tarifa o promoción que no se adecuaba a lo prometido en su publicidad (tres puntos más que en anterior encuesta). El 49% de los clientes de Movistar encuestados acusan a la compañía de estas irregularidades. El porcentaje es del 48% en los clientes de Vodafone, el 38% en los de Orange y el 15% en los de Yoigo.

• RECLAMACIONES: Sólo el 22% de los clientes de YOIGO encuestados han presentado una reclamación en los últimos 6 meses, contra el 58% de Vodafone, 51% de Movistar o el 43% de los de Orange. Tras la reclamación, más de la mitad de los clientes de Movistar(60%), Vodafone(57%) y Orange(56%) dijeron que no habían solucionado su problema, mientras que el porcentaje de los clientes de YOIGO fue del 27%, la mitad de todos ellos.

En el único apartado que la opinión de los clientes de YOIGO fue peor procentualmente que el de resto de operadores fue en respuesta a "Me han aplicado una tarifa que no se ajustaba a su publicidad", mientras que fue la mejor de nuevo en el apartado: "Me han aplicado una tarifa que no se ajustaba a la información que me dio el teleoperador".

Lo cierto es que la evolución del porcentaje de satisfacción del sector, evaluando la evolución de estas 4 encuestas de Facua, no es especialmente destacable, aunque se deba tener en cuenta que no hay otro servicio privado con más clientes en el país, más de 52 millones de líneas móviles.

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Más de 1 millón 800 mil yoiggers

YOIGO ha superado la barrera de 1.800.000 clientes a final de junio de 2010.

Según datos oficiales de TeliaSonera, YOIGO superó 1.800.000 clientes durante el primer semestre de 2010; en los últimos 12 meses YOIGO ha logrado 625.000 nuevos clientes, y su facturación creció un 34% (Q2 2009 a q2 2010), a pesar de la reducción de los precios de interconexión desde 0,061 a 0,055 euros.

Con estos datos, el EBITDA de la empresa sigue siendo negativo, pero se reduce a casi la mitad respecto a mismo periodo de año pasado.

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Skype responde a Fring: Dañaba nuestra marca y reputación

Ayer publicamos la imposibilidad de usar Fring para hace llamadas VOIP mediante Skype en teléfonos móvil; ahora es Skype quien da su versión.

"Fring daña nuestra marca y reputación", esa es la respuesta de Skype a la nota de prensa que Fring lanzó ayer mismo sobre la imposibilidad inmediata de usar ambas aplicaciones juntas, tras la denuncia de Skype.

Según Skype, la empresa ha estado intentando solucionar el tema desde hace tiempo, pero Fring no puso interés en ello; parece que la gota que desbordó el vaso fue el anuncio de tener diposible una versión de Fring con videoconferencia compatible con iPhone4.

Si analizamos los comentarios que esta respuesta de Skype ha obtenido en Internet, al menos el 90% de ellos son negativos, donde se pone en duda la intención de que esta estrategia vaya dirigida a mejorar el producto o servicio, más bien olvidando al usuario y pensando únicamente en el margen de beneficios.

Hay que dejar claro que esta estrategia de bloqueo legal impedirá a millones de usuarios de Skype seguir usándolo en determinados móviles y/o operadores, algo que con Fring+Skype era posible.

Visto desde un usuario de Fring, creo que Skype se confunde, y que hay un porcentaje muy alto de personas para los que este tipo de actuaciones si que dañan la marca de Skype, y de cualquier otra que practique la contradicción; pero parece que las posiciones dominantes en este sector son recurrentes,...

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Fring y Skype: Legalmente incompatibles

Si eres usuario de la aplicación de VOIP Fring y estás teniendo problemas para llamar a otros contactos usuarios de Skype desde tu teléfono móvil, relájete, tu móvil está bien y su Red también, se trata de un problema de conexión legal.

Fring anunció hoy que ha recibido una petición formal (legal) para dejar de intercontectar a sus usuarios con la Red de Skype, bajo amenaza judicial. Tras la buena noticia de hace apenas 4 días, en que Fring anunciaba una nueva versión compatible con iPhone 4 para relizar videollamadas de doble sentido (video en ambos interlocutores), llega el jarro de agua fría más grande que podían esperar, dada la gran extensión de la base de usuarios de Skype por todo el mundo.

Tal como se comenta desde Fring, no parece una medida coherente desde una empresa que siempre aludió a una Red abierta cuando muchos operadores móviles (aún ocurre) bloquean el uso de su aplicación, mientras ellos bloquean al Fring el poder conectar con sus usuarios.

Seal cual sea la razón que tiene Skype para esta medida, está claro que puede que sea positiva, necesaria o incluso imprescindible para Skype, pero desde luego es negativa de forma inmediata para los usuarios de Fring.

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YOU TUBE MOBILE: Nueva versión

YOU TUBE anuncia el lanzamiento de su nuevo sitio para dispositivos móviles YOU TUBE MOBILE.

Antes el crecimiento del acceso a You Tube desde dispositivos móviles, y tras más de 3 años Online, You Tube Mobile cambiará para mejorar la experiencia de los usuarios que ven vídeos desde sus móviles.

Comenzando el cambio en la versión inglés, You Tube asegura que será más rápido, más fácil de utilizar, al emplear más opciones pensadas en pantállas táctiles, creación de Playlists, etc... en definitiva, lo única que no cambia es la URL de acceso: m.youtube.com



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Nokia N97 Mini gratis con YOIGO

Nokia N97 Mini gratis con YOIGO: YOIGO ofrece desde la Tienda Online de su Web el Nokia N97 Mini desde cero euros, según la modalidad elegida.

El Nokia N97 Mini es uno de los éxitos de Nokia en 2010, y ahora YOIGO lo ofrece (el Nokia N97 Mini Blanco), gratis, desde cero euros, según esta tabla de posibilidades:

La del Seis

• Portabilidad de Contrato a Contrato, 0 euros
  
• Portabilidad de Tarjeta a Contrato, 39 euros
  
• Con número nuevo(sin Portabilidad), 39 euros

La del Ocho

• Portabilidad de Contrato a Contrato, 39 euros
• Portabilidad de Tarjeta a Contrato, 189 euros
  
• Con número nuevo(sin Portabilidad), 189 euros

La del Cero

• Portabilidad de Contrato a Contrato, 39 euros
• Portabilidad de Tarjeta a Contrato, 189 euros
  
• Con número nuevo(sin Portabilidad), 189 euros

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Portabilidades Móviles Mayo 2010

YOIGO volvió a liderar las portabilidades en España durante el pasado mes de mayo de 2010, ganando más de 34 mil líneas en ese mes.

Durante el mes de mayo de 2010 cambiaron en España de compañía 373.155 líneas móviles, de acuerdo a estos saldos por compañía:

- Yoigo ganó 34.094 líneas ( + 47.923 contra - 13.829)
- total OMVs + 6.671 líneas;
- Orange, + 5.945 líneas

En el lado negativo, las 2 "grandes":
- Vodafone perdió 43.355 números (encadena 14 meses consecutivos con pérdidas)
- Movistar, menos 3.355 números (encadena 7 meses consecutivos con pérdidas)

Tras estos datos, YOIGO alcanzó según la CMT, una cuota neta de ganancia de líneas móviles en los últimos 3 meses del 29,54%.

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Mensajes Buzón Voz YOIGO en Extranjero gratis

Los clientes de YOIGO podrán recibir mensajes en su buzón de voz GRATIS mientras estén viajando por Europa y resto del extranjero.

Siguiendo la normativa de la Unión Europea, a partir del 1 de julio de 2010, la recepción de este tipo de llamadas desviadas al buzón de voz en roaming en cualquier país de la UE debe ser gratis.

YOIGO, en beneficio de sus clientes, amplia esta medida a todos los países extranjeros. Así, para los clientes de Yoigo no tendrá coste alguno que les dejen un mensaje cuando viajan por cualquier parte del mundo.

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Control Gasto Roaming Internacional Datos con YOIGO

YOIGO incorpora un nuevo sistema para controlar el gasto de las conexiones de DATOS (Internet...) cuando sus clientes viajan al extranjero, para evitar conexiones indexadas o gastos inesperados, especialmente con el uso de los nuevos Smartphones y sus múltiples funcionalidades automáticas.

Para controlar el gasto en datos en roaming internacional, a partir del 24 de junio de 2010, los clientes de Yoigo que viajen al extranjero, ya sean de tarjeta o de contrato, y que naveguen en Internet con el portátil o desde el teléfono, recibirán un mensaje (la primera vez que se conecten y de forma gratuita y sin necesidad de activarlo), avisándoles de que inician una sesión de datos en un nuevo país extranjero y solicitándoles su aceptación para continuar con la conexión.

Esta medida no es sólo aplicable en los países miembros de la UE, sino que Yoigo la ha extendido a todo el mundo.

Así mismo, y con el mismo objetivo de evitar gastos inesperados, cuando el cliente de YOIGO sobrepasa el umbral de los 40 euros (sin IVA) vuelve a recibir un aviso de tarificación.
Al llegar a los 50 euros (sin IVA) de consumo de datos mensual recibirá un nuevo aviso informándole de que ha llegado a este límite y preguntándole si desea continuar con la prestación del servicio de datos.

Estos avisos se podrán desactivar en cualquier momento llamando al 622 o accediendo a MiYoigo.

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Tarifas YOIGO llamadas extranjero UNION EUROPEA

YOIGO anuncia una reducción del precio en las llamadas realizadas y recibidas en roaming en la UE Unión Europea o países asociados a partir del 1 de julio de 2010.

En concreto, el precio por minuto para llamar a cualquier otro país de la UE y países asociados baja 4 céntimos, valiendo ahora 27 céntimos/minuto (31,86 con IVA incluido), con un establecimiento de llamada de 12 céntimos (14,16 céntimos con IVA incluido).

Mientras que si el cliente es quien recibe la llamada mientras está en alguno de los países de la Unión Europea (recepción llamadas en roaming), la tarifa al minuto se reduce hasta los 15 céntimos (17,70 céntimos con IVA incluido).

PRECIO LLAMADAS DESDE MOVILES YOIGO A LA UE (desde 1 de julio de 2010):

27 céntimos/minuto

PRECIO RECIBIR LLAMADAS EN MOVILES YOIGO EN UE (desde 1 de julio de 2010): 15 céntimos/minuto

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