YOIGO anunció el pasado viernes día 25 de Enero la modificación de su tarifa estrella: las llamadas gratuitas de YOIGO a YOIGO (sin límite alguno desde su lanzamiento), pasarán a tener un límite de 1 hora diaria desde el próximo 1 de marzo.
En este Blog
anunciamos esa importante modificación apenas unos minutos después de tener constancia oficial de ello. Unas horas después, decidimos escribir un artículo titulado
"El día depués"para hacer un balance cercano del movimiento de la empresa, artículo que fué uno de los más leídos en esta última semana. Por ello, creemos que pasada una semana podemos ofrecer de nuevo una visión de lo que ha significado todo ello en estos 7 días.
Si tomamos la blogosfera como "referencia" de la sensación de usuarios (y curiosamente de muchos que aun no lo son, pero iban a serlo), encontramos títulos de artículos como los siguientes:
Yoigo miente y sube las tarifas, Yoigo, ¡qué decepción tan grande!, Yoigo aplicará límites en sus tarifas, Yoigo no cumple sus promesas, Primera gran decepción sobre Yoigo, Decepcionado, Verdad verdadera ¡Yoigo no mola!...
De hecho, la palabra que más suena es DECEPCION, y es que el movimiento de YOIGO, además de implicar una variación importante, significa para muchos una inseguridad sobre si el resto de estupendas ofertas de la operadora pudieran correr peligro en el futuro. Y es que como muchos usuarios piensan y dicen, las tarifas siguen siendo atractivas, mucho más atractivas que en octubre antes de lanzar el cerazo, cuando la compañía ya había captado alrededor de 300.000 clientes.
Y es que la medida tomada, por excesos de un 1% de clientes (según la propia empresa, con llamadas de hasta 15 horas), no puede tener buena acogida por un 99% restante que usan su teléfono con "normalidad", para hablar todo lo que necesitan y quieran hablar, que para eso han contratado una tarifa sin límites con YOIGO y no limitada a 5 amigos, a 2 números o en x minutos o mensajes al mes.
No hay duda de que, si eliminamos la posibilidad de mala fe de YOIGO a la hora de lanzar su oferta (ningúna de sus actuaciones previas en los 14 meses en el mercado español parecen indicar algo así), sólo quedaría como posible una fatal previsión de las consecuencias de ofrecer algo "sin límites" en un país donde el resto de operadoras limitan sus ofertas hasta en 2 o 3 niveles (horarios, minutos, días, etc).
Aunque técnicamente YOIGO debería de estar cerca de estar sirviendo el 50% del tráfico de sus clientes desde su propia Red, quizás incluso más, pero a pesar de ello, la dependencia (con su coste) de la Red de Vodafone es muy probable que tenga algo que ver con este tropezón, pero eso, como estarás pensando, lo saben ellos mejor que tú que nos lees, y mejor que yo, que lo escribo.
Pero después estan las implicaciones legales: por ejemplo, la Unión de Consumidores de Asturias anunció que denunciará a la compañía de telefonía Yoigo por publicidad engañosa relativa a sus tarifas, además de las posibles actuaciones individuales por parte de clientes que así lo decidan.
Está bien recordar en este punto que hace exactamente 12 meses, las operadoras de telefonía móvil con el más del 99,5% de los clientes, es decir, con más de 46 millones de clientes, sufrieron una modificación de tarifas que afectaba a todos ellos, independientemente de su perfil de usuario: la famosa subidad del 25% del precio de establecimiento de llamada, como compensación por poner fin a un injusto redondeo. Como decimos, más de 46 millones de personas descubrieron como las operadoras modificaban sus tarifas (y por lo tanto contratos), de forma unilateral y sin opción alguna de negociación o marcha atras. A pesar de una incipiente movilización, 46 millones de personas comenzaron a pagar por el establecimiento de llamadas 15 céntimos de euro el
día 1 de Marzo.
Por ello, veo muy difil que YOIGO pueda "deshacer el error", y dar un paso atrás con esta limitación; por ejemplo, todos sus clientes están avisados del cambio, porque oficialmente deben hacer un mes antes. Por lo tanto, cualquier cambio (una limitación más generosa, por ejemplo), debería de notificarse a sus clientes de nuevo. Es decir, no será fácil arreglar ni la genial tarifa sin comparación en nuestro país, ni la imagen de operadora "como las demás", que han supuesto los hechos de estos pasados 7 días.
Pensando en positivo, estoy seguro de que
YOIGO seguirá aportando una competencia importante en el mercado, como lo ha supuesto su tarifa de datos, o su bajo esteblecimiento de llamada, etc. Y a más largo plazo, cuando su red y cobertura vean reflejados los acuerdos sobre utilización compartida de
infraestructuras, es muy probable que sus ofertas para dentro de su propia red (llamadas, mensajes SMS y MMS, mensajería, Surfport, etc) vuelvan a ser igual de agresivas que su intento fallido.
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Con el Lema:
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