Plan Renove YOIGO, Programa de Puntos YOIGO: El Plan Renove de teléfonos móviles o Programa de Puntos para renovar o sustituir el teléfono móvil cada cierto número de meses es una herramienta muy poderosa para lograr mantener la permanencia de sus clientes por parte de las operadoras.
YOIGO aún no dispone de los conocidos como Plan Renove o Programa de Puntos, y es posible que deban hacer algo al respecto desde YOIGO; y es que, como Jorge, que nos ha escrito para preguntarnos por ello, cada vez más clientes cumplen más de 18 meses en la operadora. Pasado ese plazo, las ofertas y propuestas de las empresas de la competencia para cambiar de teléfono móvil sin apenas coste, o con uno muy pequeño (simplemente mediante una portabilidad) son más atractivas.
Si, como desde este Blog hemos repetido varias veces hablando de Plan
Renove o Programa de
Puntos de YOIGO, todos sabemos que YOIGO es una operadora Low Cost, que pretende que sus clientes paguen lo menos posible en sus facturas de telefonía móvil cada mes, y que hagan con ese dinero que se ahorran lo que quieran, por ejemplo, cambiar de móvil cada año o cada 18 meses.
Sin embargo, hay 2 o 3 razones que pueden cuestionar el párrafo anterior:
1- La costumbre en España: las operadoras nos han acostumbrado a cobrarnos caro cada minuto, y darnos un azucarrillo cada 18 meses, con un descuento en el teléfono móvil. Esto será bueno, malo o regular, pero es así.
2- Las ofertas de la competencia: Si preguntamos cuantos de vosotros habéis recibido una llamada de vuestra actual operadora o de otra, para ofreceros un móvil nuevo de gama media o alta, con un buen descuento, bien por renovar o por hacer una portabilidad, creo diciendo que el 90% no fallamos mucho. Esas llamadas generan en España un número importante de las portabilidades, y en esos momentos la mayoría de usuarios cansados de su teléfono móvil por uno u otro motivo, o simplemente con ganas de cambiarlo, no suele tener su mente suficientemente fría para pensar en tarifas y permanencias. Esto será bueno, malo o regular, pero es así.
A fecha de hoy, 30 de agosto de 2008, no hay nada anunciado al respecto, y esto es lo único que podemos anunciar. Sin embargo, desde aquí mantenemos la esperanza en que en YOIGO quieran y puedan cambiarlo, y ofrecer algún tipo de ventaja especialmente para los clientes más fieles, los clientes de Contrato con muchos meses de permanencia. Tras las novedades de la primavera-verano, esperemos que entre las novedades que YOIGO anuncie para otoño-invierno tengamos algo de esto.
Una vez más, gracias a todos los que nos escribís, aunque sea muy difícil responderos a todos.
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